Politique de Confidentialité

et mentions légales

Proxima for You Sàrl (Suisse)

mise à jour : mai 2018

INTRODUCTION

Proxima for You Sàrl, ci-après désigné ProXima For You, s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.

Le service Proxima for You inclut l’ensemble des services Proxima for You proposés en accédant aux pages web de Proxima for You.

L’objet de cette politique est de décrire la façon dont nous collectons et traitons les données personnelles fournies lors de l’utilisation du service Proxima for You ainsi que de vous informer de ce qui a trait à vos données à caractère personnel.

Lorsque cette politique fait référence au service Proxima for You, Proxima for You est considéré comme le responsable de traitements, à savoir :

  • l’organisation avec laquelle vous aviez, avez ou aurez développé une relation commerciale ou,

  • qui décide des moyens de collecte et de traitement de vos données

 

Si vous avez une question concernant la politique de protection de la vie privée de Proxima for You ou les pratiques associées, merci de nous contacter à l’adresse suivante : privacy@proxima4u.ch

QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Le service Proxima for You collecte, traite, fournit, transfère et stocke vos données personnelles, si nécessaire, pour garantir le fonctionnement du service Proxima for You et pour nos finalités opérationnelles et commerciales comme décrites dans cette politique de confidentialité.

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles listées, lorsque :

  • Vous remplissez les formulaires liés au service Proxima for You. Cette collecte inclue les données que vous nous fournissez lors de votre inscription aux services, lors de l’envoi de demandes d’informations relatives aux services, lors de notifications par emails ou d’envoi de newsletters, lors de toute requête effectuée à travers nos outils d’aide tel que l’assistance en ligne Proxima for You;

  • Vous effectuez une transaction ou passez une commande à travers le service Proxima for You concernant tout achat relatif aux services proposés;

  • Vous contactez notre service client ou notre assistance en ligne;

  • Vous utilisez le service Proxima for You, en tant que consommateur, client, partenaire, fournisseur, partie contractuelle ou toute autre qualité de personne ayant un lien commercial avec le service Proxima for You.

A travers l’utilisation du service Proxima for You, nous sommes susceptibles de collecter, stocker et traiter les catégories de données suivantes que vous nous fournissez directement :

Pour les données d’identification :

Nom, prénom, poste

Pour les données de contact :

Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays

Pour les données de connexion au compte :

Identifiant de connexion, mot de passe ou tout autre code lié à la sécurité de votre compte

Pour les données financières :

Données de carte de crédit, données relatives à votre compte bancaire

Et pour toute information que vous nous partagez directement :

Retour d’opinion, commentaires, toute information fournie à travers tous nos outils d’assistance en ligne


 

COMMENT ET POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Proxima for You traite vos données personnelles collectées sur le service Proxima for You à des fins commerciales et pour les intérêts légitimes suivants :

  • Afin de garantir la disponibilité de la bonne utilisation des services proposés par Proxima for You ;

  • Afin d’effectuer ou de finaliser toute transaction ou toute passation de commande effectuée sur Proxima for You ;

  • Afin de gérer votre compte ;

  • Afin de vous envoyer des notifications par email ;

  • Afin de vous fournir tout support par des canaux de communication, comme notre centre de contact client ou notre assistance technique ;

  • Afin de personnaliser votre utilisation de notre site internet ;

  • Afin de vous envoyer nos newsletters Proxima for You lorsque vous y consentez expressément ;

  • A des fins de conformité avec la réglementation applicable et d’amélioration de la sécurité de notre site internet, tels que la prévention, la détection, l’enquête sur des agissements délictueux et sur la prévention de perte de données, ou la lutte contre la fraude et pour renforcer nos conditions générales d’utilisation et nos politiques ainsi que nos principes commerciaux;

  • Afin de gérer vos demandes de renseignement et réclamations concernant les services Proxima for You.

 

COMMENT PARTAGEONS-NOUS ET TRANSFERONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

 

Le service Proxima for You n’effectue aucun partage, aucune vente et aucune location de vos données personnelles à des parties tierces à des fins de marketing direct sans que nous ayons obtenu votre consentement préalable et exprès à cet effet et conformément à la législation applicable.

Proxima for You partage et transfère vos données personnelles pour les seules finalités et conformément à l’ensemble des réglementations et des bonnes pratiques relatives au respect de votre vie privée. Nous sommes susceptibles de partager de façon occasionnelle des données à caractère non personnel, anonymisées et des statistiques avec des tierces parties pour la poursuite de nos finalités commerciales.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Le service Proxima for You conservera vos données personnelles le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Veuillez prendre en considération le fait que dans certaines situations, une période de conservation plus longue peut être requise ou autorisée par la loi pour permettre au service Proxima for You de poursuivre ses intérêts commerciaux, la tenue d’audits, la conformité avec nos obligations légales, l’application de nos conditions contractuelles et de nos conventions ou encore la résolution de tout litige.

 

Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation sont les suivants :

  • Combien de temps avons-nous besoin des données afin de vous fournir nos produits et services ?

  • Avez-vous créé un compte Proxima for You auprès de nous ? Dans ce cas, nous conservons vos données pendant le temps d’activation du compte ou le temps nécessaire pour la fourniture de nos services.

  • Sommes-nous sujets à une obligation légale, contractuelle ou toute obligation similaire imposant la conservation de vos données ? Les exemples peuvent concerner l’obligation de conservation des données conformément à la législation applicable, les réquisitions judiciaires pour préserver toute donnée utile à une enquête ou les données qui doivent être conservées à des fins contractuelles ou dans le cadre d’un litige.

 

 

COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous suivons des procédures strictes de sécurité concernant le stockage et la fourniture des informations que vous nous avez confié afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou destruction de vos données personnelles.

Cependant, le site web du service Proxima for You contient des liens hypertextes redirigeant vers d’autres sites web. Proxima for You n’opère aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité sur les pratiques effectuées en matière de respect de la vie privée ainsi que sur le contenu de ces autres sites web.

COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRÔLER ET ACCEDER A VOS DONNEES PERSONNELLES ?

  • Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

  • Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Proxima for You, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

  • Proxima for You vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

 

  • Droit d’accès à vos informations personnelles : Vous avez le droit de nous demander quelles sont les données personnelles que nous traitons sous réserve que nous puissions vérifier votre identité lors de la demande. Si vous souhaitez demander la copie de vos données, nous sommes susceptibles de vous facturer le prix de la copie sauf si cette pratique contrevient aux législations applicables.

 

  • Droits de modification et de suppression : Au vu de certaines juridictions et selon les lois européennes relatives à la protection des données personnelles des citoyens européens, vous disposez du droit de modifier ou corriger vos informations personnelles si elles s’avèrent fausses ou nécessitent une mise à jour. Vous disposez également d’un droit de suppression de vos informations personnelles. Cependant, l’exercice de ce dernier peut s’avérer impossible au regard de critères légaux et d’autres obligations incombant à la conservation des données. Dans le cas où vous nous demandez de supprimer vos données, nous sommes susceptibles d’archiver certaines informations vous concernant afin de démontrer que nous avons respecté nos obligations.

  • Préférences marketing : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que vos données fassent l’objet de certains traitements ayant une finalité de marketing (par exemple, vous pouvez décider de vous désinscrire de nos communications marketing en appuyant sur le bouton situé en bas des emails marketing, ou si vous ne souhaitez plus être contactés à des fins marketing en vous désinscrivant ici).

 

  • Instruire une réclamation : Toute réclamation relative à nos pratiques décrites dans cette politique doit être envoyée aux adresses de contact mentionnées ci-dessous. Selon certaines juridictions et lois européennes relatives à la protection des données personnelles concernant les plaintes émanant des citoyens européens, vous avez le droit d’instruire une plainte auprès d’une autorité de contrôle sur la protection des données sous réserve d’un manquement aux dispositions réglementaires.

  • Pour toute autre question relative à la protection de vos données personnelles par Proxima for You, les coordonnées de contact en matière de respect de la vie privée sont :

- Adresse postale : Proxima for You, Chemin du Champ Carré, 7 1256 Troinex-

- Par email : à l’adresse privacy@proxima4u.ch

 

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et sans occasionner de frais, excepté les cas où cela requiert des efforts disproportionnés. Dans certaines situations, nous sommes susceptibles de vous demander une preuve afin de vérifier votre identité avant de procéder à l’étude de votre demande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS DE MARKETING ?

Le service Proxima for You est susceptible de vous envoyer des communications marketing régulières concernant nos services par l’intermédiaire de notre newsletter et ce conformément aux réglementations applicables.

Vous pouvez exercer vos droits d’oppositions aux communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription que nous vous envoyons.

Veuillez prendre en considération le fait que si vous vous désinscrivez de nos communications marketing, vous êtes toujours susceptible de recevoir des communications de notre service d’administration, telles que les mises à jour techniques de nos produits, les confirmations de commandes, les notifications concernant les activités de votre compte Proxima for You et toutes autres notifications importantes.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Proxima for You émet un cookie de session dans le seul but d’enregistrer les informations d’authentification chiffrées pour la durée d’une session.

Le cookie de session ne recueille pas l’identifiant de l’utilisateur ni son mot de passe.

Le cookie d’information de session permet aux utilisateurs enregistrés d’avoir à disposition une version personnalisée de leurs services, d’effectuer des transactions et d’avoir accès aux informations relatives à leur compte. Les données collectées sont utilisées à des fins d’amélioration de la personnalisation et de création d’une meilleure expérience dans l’utilisation du service Proxima for You. Ils ne sont conservés que le temps pendant lequel vous êtes sur votre session. Proxima for You n’utilise pas de cookies pour stocker d’autres informations confidentielles relatives à l’utilisateur.

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

Vous pouvez en tout temps modifier votre consentement pour les différentes catégories de cookies présents sur le site (Nécessaires, Préférences, Statistiques, Marketing) en effaçant les cookies de votre navigateur et en retournant sur notre site où la mention relative aux cookies vous sera à nouveau proposée.

Pour effacer les cookies de votre navigateur les fabricants de navigateur offrent des pages d’aide relatives à la gestion des cookies dans leurs produits. Pour plus d’informations, reportez-vous à ce qui suit.

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Pour tous les autres navigateurs, veuillez consulter la documentation fournie par le fabricant.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE RELATIVE A LA VIE PRIVEE

Proxima for You se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment par la mise en ligne d’une nouvelle version. Les dates de mise à jour seront indiquées en haut du présent document. Nous vous invitons à vérifier régulièrement cette page. Tous les changements effectués seront affichés sur cette page. Dans le cas où nous effectuons des changements importants à cette politique, nous vous fournirons une notification spéciale à cet effet. L’utilisation de nos sites à la suite de la lecture des modifications indiqueront votre acceptation de telles modifications.

 

Si vous avez une question, un problème ou que vous souhaitez adresser une réclamation concernant le respect de la vie privée, merci de nous contacter :

  • Par e-mail à l’adresse privacy@proxima4u.ch

  • En écrivant l’adresse suivante : Proxima for You, Chemin du Champ Carré 7, 1256 Troinex - Suisse

 

 

Si vous avez des questions additionnelles, merci de nous contacter en utilisant ce formulaire de contact.